Красноярская краевая организация профсоюза работников связи

Юлия Елагина, начальник отделения почтовой связи № 3 города Ачинска стала победительницей регионального этапа конкурса профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи 2016 года». Второе место заняла Ирина Вашкевич (Красноярский почтамт), третье - Елена Шелехова (Канский почтамт). В конкурсе также приняли участие представительницы Богучанского, Енисейского, Железногорского, Минусинского, Норильского (онлайн-конференция), Рыбинского и Шарыповского почтамтов.
Отметим, что обязательным условием участия в конкурсе был стаж работы на предприятии не меньше года, а также положительные отзывы от клиентов.

Конкурсантки прошли теоретическое тестирование и представляли бизнес-презентацию «Идеальный день начальника почтового отделения связи» и делились своими формулами успеха.
Интересным было практическое задание, где надо было сгладить внештатную ситуацию в отделении. Вызывает уважение тот профессионализм и терпение, с которым начальник общался с «недовольными» клиентами. Как много, оказывается, нужно знать всевозможных нормативных документов, чтобы правильно обслужить любого посетителя почтового отделения! Помимо стандартов корпоративного общения и клиентского сервиса начальник должен уметь все – оформить заказное письмо, правильно выдать посылку, отправить денежный перевод, оформить страховку и не забыть предложить дополнительную услугу.

 

Победительница Юлия Елагина теперь представит Красноярский край в городе Томске, где будут участвовать начальники отделений почтовой связи со всей Сибири.